Sanal mağazamızda satışa sunulan tüm ürünler İTHALATÇI ve ÜRETİCİ firma garantisindedir.

Garanti süreleri ürünlerin detayında belirtilen süre kadardır. Ürün detayında belirtilmemiş ise, garanti süresi 2 yıldır.

Bazı ürünlerin garanti süresi 3 yıla kadar uzayabilir. ürünün garanti bilgileri ürün ile birlikte size gelmektedir. Ürünler üretici firma garantisindedir. Ürünler defolu yada üretim hatalı olduğu takdirde, kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olması koşulu ile yenisi ile değiştirilir, iade alınır veya hatası giderilir.

Bunun yanısıra sizi tatmin etmeyen, beğenilmeyen ve amacınıza hizmet etmeyen bir ürün satın aldıysanız yine kullanılmamış olması ve ambalajının zarar görmemiş olması koşulu ile 3 gün içinde Guctay Elektrik Sanayi ve Ticaret A.Ş ye iade garantisi ile satılır.


Satışı yapılan her türlü ürün uluslararası standartlara uygun ürünlerdir. Bu ürünlerin doğru kullanılması, garantisini bozacak şekilde kullanılması yada diğer hatalı kullanımlardan dolayı meydana gelebilecek sorunlardan Guctay Elektrik Sanayi ve Ticaret A.Ş sorumlu tutulamaz.

-ARIZALI ÜRÜNLERDE YAPILMASI GEREKENLER:

(Satın almış olduğunuz ürün arızalı ise, 30 gün içerisinde faturası ile birlikte firmamıza ulaştırdığınız taktirde değişim yapılacaktır.)

-Değiştirilecek ürünün aksesuarı veya ambalajı eksik olmaması gerekmektedir. Eksik ambalaj (Ürünler kutulu ise ne şekilde olursa olsun kutu buna dahildir.) veya aksesuar durumunda ürüne ithalatçı firma tarafından servis verilmesi gerekmektedir.

-İstanbul Dışındaki Müşterilerimizin Arıza durumunda izlemesi gereken yol:

Normal iade prosedürlerimiz aynen geçerli olmaktadır. Fakat Müşterilerimize tavsiyemiz teknik servisimizi arayarak ürünün sorununun yazılım veya kendi donanımları ile ilgili bir sorun olmadığından emin olmalarıdır. Arızalı olduğuna karar verilen ürünleri en kısa sürede firmamıza kargo ile ulaştırmaları gerekmektedir. (Kargo Ödemeleri Müşterilerimiz tarafından yapılacaktır.)

Garanti süresi içinde arızalan ürünler için izlenecek yol:

Arızalanan ürün ithalatçı veya üretici firmaya kargo yolu ile veya elden teslim edilir. Ürününüz için yapılacak değişim, onarım işlemleri için yasal süre 30 gündür.

Yukardaki koşulların oluşması durumunda Guctay Elektrik Sanayi ve Ticaret A.Ş'yi telefon yada mail yolu ile arayıp detaylı bilgi alabilirsiniz.